Preguntas Frecuentes

  • Acceder a https://www.enzona.net o utilizar la aplicación EnZona.
  • Seleccionar la opción Iniciar sesión.
  • Utilizar la opción Registrar Ahora y completar la información solicitada en cada paso.
  • Introducir celular o correo electrónico, luego seleccionar Registrar y completar los datos solicitados.
  • Utilizar la opción Autenticar utilizando la cuenta creada. Una vez verificada la cuenta introducir la contraseña de registro.
  • Completar las preguntas de desafío, las cuales le permitirán recuperar la cuenta en el futuro.
  • Completar todos los datos de perfil que le solicitan.  Si no se completan no se pueden realizar operaciones con EnZona.
  • Asociar las tarjetas que se vincularán a EnZona.
    1. Enzona realizará un cargo menor o igual a 1.00 cup asociado a un código de cuatro dígitos los cuales se obtendrán mediante el acceso al estado de cuenta de la tarjeta en el siguiente formato:
      Código: EZ1234
    2. Para verificar el estado de cuenta se debe consultar las últimas operaciones en un cajero o utilizando Transfermóvil.
  • Seleccionar de las opciones de la tarjeta introducida Activar tarjeta, introducir el código asociado a la operación de recargo realizada por EnZona y el monto de recargo cobrado por la activación.
    1. Todas las tarjetas introducidas deben estar activadas para garantizar el correcto funcionamiento de los pagos con EnZona.
  • Estos pasos se completan una sola vez. Todos los comercios que utilicen EnZona pedirán que se confirme la tarjeta a utilizar y si se está de acuerdo en confirmar el pago.
  • Si ya se tiene una cuenta EnZona, una vez seleccionada la forma de pago EnZona se deben completar los pasos 12-15.
  • Confirmar que se desea realizar el pago con EnZona.
  • Introducir correo electrónico y contraseña asociada a la cuenta EnZona.
  • Seleccionar la tarjeta con la que se realizará el pago.
  • Se redireccionará a la página de confirmación de pago de la tienda en la que se realizó el pago.
  • No, puede navegar por nuestro sitio libremente sin necesidad de registrarse hasta la hora de pagar.
  • Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.
    Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio.
  • Tambien los puedes hacer desde las redes sociales.
  • La entrega a domicilio se realizará desde el lunes hasta el viernes en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 7:00 pm.

Sí. Cuando estés finalizando la compra selecciona la opción “Recoger en dipe”. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que pases a buscarlo. Importante: A los 15 días de realizado el aviso, si no se ha recogido, ni tenemos noticias del comprador, procederemos a cancelar el envio.