Preguntas Frecuentes
- Acceder a https://www.enzona.net o utilizar la aplicación EnZona.
- Seleccionar la opción Iniciar sesión.
- Utilizar la opción Registrar Ahora y completar la información solicitada en cada paso.
- Introducir celular o correo electrónico, luego seleccionar Registrar y completar los datos solicitados.
- Utilizar la opción Autenticar utilizando la cuenta creada. Una vez verificada la cuenta introducir la contraseña de registro.
- Completar las preguntas de desafío, las cuales le permitirán recuperar la cuenta en el futuro.
- Completar todos los datos de perfil que le solicitan. Si no se completan no se pueden realizar operaciones con EnZona.
- Asociar las tarjetas que se vincularán a EnZona.
- Enzona realizará un cargo menor o igual a 1.00 cup asociado a un código de cuatro dígitos los cuales se obtendrán mediante el acceso al estado de cuenta de la tarjeta en el siguiente formato:
Código: EZ1234 - Para verificar el estado de cuenta se debe consultar las últimas operaciones en un cajero o utilizando Transfermóvil.
- Enzona realizará un cargo menor o igual a 1.00 cup asociado a un código de cuatro dígitos los cuales se obtendrán mediante el acceso al estado de cuenta de la tarjeta en el siguiente formato:
- Seleccionar de las opciones de la tarjeta introducida Activar tarjeta, introducir el código asociado a la operación de recargo realizada por EnZona y el monto de recargo cobrado por la activación.
- Todas las tarjetas introducidas deben estar activadas para garantizar el correcto funcionamiento de los pagos con EnZona.
- Estos pasos se completan una sola vez. Todos los comercios que utilicen EnZona pedirán que se confirme la tarjeta a utilizar y si se está de acuerdo en confirmar el pago.
- Si ya se tiene una cuenta EnZona, una vez seleccionada la forma de pago EnZona se deben completar los pasos 12-15.
- Confirmar que se desea realizar el pago con EnZona.
- Introducir correo electrónico y contraseña asociada a la cuenta EnZona.
- Seleccionar la tarjeta con la que se realizará el pago.
- Se redireccionará a la página de confirmación de pago de la tienda en la que se realizó el pago.
- No, puede navegar por nuestro sitio libremente sin necesidad de registrarse hasta la hora de pagar.
- Para registrarse complete el formulario e introduzca una contraseña. Note que los campos marcados con un * son obligatorios.
Una vez registrado en el sitio, en lo adelante solamente es necesario autenticarse, es decir, teclear su correo electrónico y su contraseña en la parte superior de la página de inicio. - Tambien los puedes hacer desde las redes sociales.
- La entrega a domicilio se realizará desde el lunes hasta el viernes en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 7:00 pm.
- Sí puede devolverlos. Nuestros productos tienen una garantía y puede consultarla en nuestras políticas de devolución.
Sí. Cuando estés finalizando la compra selecciona la opción “Recoger en dipe”. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que pases a buscarlo. Importante: A los 15 días de realizado el aviso, si no se ha recogido, ni tenemos noticias del comprador, procederemos a cancelar el envio.